WhatsApp AI Bridge — Risposte Intelligenti su WhatsApp Business
WhatsApp Business
Il WhatsApp AI Bridge di Kyntrox porta l'intelligenza artificiale del tuo chatbot direttamente su WhatsApp Business. I tuoi clienti scrivono come farebbero con un operatore, ma ricevono risposte intelligenti basate sulla tua knowledge base.
Caratteristiche Principali
- Risposte dalla Knowledge Base — stessi documenti del chatbot web, stessa qualita'
- Disclaimer AI Act automatico — conforme Art. 52(1) al primo contatto
- Template Variables — nome assistente e link calendario personalizzabili
- Handoff umano — trasferimento automatico a operatore se l'AI non sa rispondere
- Analytics — metriche conversazione, tasso risposta, soddisfazione
Come si Attiva
- Configura il tuo account WhatsApp Business API (Meta Business Suite)
- Inserisci le credenziali nel dashboard Kyntrox (sezione WhatsApp)
- Scegli quale chatbot collegare (con relativa Knowledge Base)
- Personalizza nome assistente e link calendario
- Attiva il bridge — i messaggi iniziano ad arrivare all'AI
Domande Frequenti
Come funziona il WhatsApp AI Bridge di Kyntrox?
Il WhatsApp AI Bridge collega il tuo account WhatsApp Business API al chatbot Kyntrox. Quando un cliente scrive su WhatsApp, il messaggio viene processato dall'AI che cerca la risposta nella tua knowledge base e risponde automaticamente. Se l'AI non sa rispondere, trasferisce la conversazione a un operatore umano.
Il WhatsApp AI di Kyntrox e' conforme all'AI Act?
Si. Al primo contatto, il sistema invia automaticamente un disclaimer che informa l'utente di parlare con un'intelligenza artificiale, come richiesto dall'AI Act Articolo 52(1). Il footer AI e' stato rimosso dai messaggi successivi per non appesantire la conversazione.
Posso personalizzare il nome dell'assistente su WhatsApp?
Si. Dal dashboard Kyntrox puoi configurare il nome dell'assistente AI e il link al calendario prenotazioni. Queste variabili vengono sostituite automaticamente nel system prompt usando la sintassi {{NOME_ASSISTENTE}} e {{LINK_CALENDARIO}}.